Privacybeleid

Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan. We zullen zorgvuldig uw persoonlijke gegevens omgaan, conform de nieuwe wetgeving die op 25 mei 2018 in is gegaan.

Gebruik van uw persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens gebruiken wij om u optimaal van dienst te kunnen zijn, zoals: afhandelen van uw bestelling, bezorging, garantie, reparatie en onderhoud, contact met onze klantenservice. Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij 'gerechtvaardigd belang'. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor: reviews en klanttevredenheidsonderzoek, bezoek aan onze website, account, nieuwsbrief en e-mail, acties en sociale media. We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, zoals wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief. 

Gegevens die wij verwerken

Hieronder vind u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Locatiegegevens
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaat type

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

We geven uw gegevens alleen aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, product ondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte uw bestelling afleveren op het juiste adres en het is fijn als een reparateur bij u thuis langskomt om de fiets te maken. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens ebike-kit. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Ebike-kit gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich ook afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Ebike-kit bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor gegevens worden verzameld. Wij hanteren onderstaande bewaartermijnen persoonlijke gegevens. Camerabeelden van onze winkel bewaren we niet langer dan 6 weken. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting. Inactieve klant accounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. U moet zelf ook de facturen van uw aankopen bewaren, voor bijvoorbeeld de garantie.

Als u zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als u op een gegeven moment beslist dat u de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van uw verzoek. De mails die u van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. U hoeft dus niet bang te zijn dat u vaker dezelfde mail van ons ontvangt. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

U mag vragen om inzage in uw persoonsgegevens die bij ons zijn opgeslagen. Ook kunt u Ebike-Kit.nl verzoeken deze te wijzigen, aan te vullen of verwijderen. Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen per e-mail of telefonisch: 073-7600068.

Autoriteit Persoonsgegevens

Wanneer u het niet eens bent met ons privacybeleid heeft u het recht een klacht in te dienen bij het Autoriteit Persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij u naar www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vragen en feedback

Heeft u vragen over ons gegevensbeleid? Neem dan contact met ons op per e-mail: [email protected].